Política de Garantia e Devolução

Na 4 Estações Brindes, nosso compromisso é assegurar sua satisfação com cada compra e personalização realizada. Esta política detalha nossos procedimentos para trocas, devoluções e reembolsos, alinhados com as normativas brasileiras de defesa do consumidor.

1. Condições Gerais
   1. Troca e Devolução de Produtos Personalizados: Produtos personalizados, que são feitos exclusivamente conforme sua solicitação (incluindo texto, ortografia, materiais, cores, layout etc.), não são passíveis de troca ou devolução por desistência ou arrependimento após o início do processo de produção. Recomendamos a verificação detalhada dos produtos e personalizações no momento da compra.
   2. Aceitação de Troca ou Devolução: Consideramos solicitações de troca ou devolução nos seguintes casos:
      • Produto entregue diferente do solicitado no ato da compra;
      • Produto entregue com defeito de fabricação;
      • Erro de personalização por culpa exclusiva da 4 Estações Brindes.
   3. Exclusão de Responsabilidade: Não aceitamos solicitações de troca ou devolução de produtos com evidências de mau uso.
2. Procedimentos
   1. Solicitação: Para solicitar troca ou devolução, entre em contato conosco através do e-mail [email protected] ou [email protected], informando o motivo da solicitação e detalhando o problema ou insatisfação.
   2. Prazo: As solicitações devem ser feitas dentro de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, nos casos de produto diferente do solicitado ou erro de personalização. Para produtos com defeito de fabricação, o prazo é de até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento.
3. Procedimentos Após Análise
   1. Após análise da solicitação, enviaremos um código para Postagem Reversa (serviço dos Correios) para devolução sem custo adicional, caso necessário.
   2. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso indevido e acompanhado da nota fiscal.
4. Reembolso e Estorno
   1. Reembolso: Oferecemos três opções de reembolso:
      • Depósito em conta bancária, mediante apresentação dos dados bancários válidos;
      • Estorno junto à administradora do cartão de crédito, conforme procedimentos da mesma;
      • Emissão de Voucher (Vale Compras) para uso em futuras compras.
   2. Prazos: O reembolso será efetuado em até 48 horas após o recebimento e análise do produto devolvido.
5. Informações Adicionais
   1. Contato: Para mais informações ou dúvidas sobre nossa política de garantia e devolução, entre em contato conosco através dos canais indicados.